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通信について

Q: オーダーを送ったのですが、３０分以上経っても自動返信システムからオーダー受付の確認メールが届きません。

Q: オンラインショップのお客様窓口（サポート窓口）に問い合わせをしたのですが、３０分以上経っても自動返信システムから問合せ受付の確認メールが届きません。

お送りしたメールが適切に配信されなかったようです。一般的な理由と解決法は以下の通りです。

スパムブロック
お客様のメールソフトまたはプロバイダーがスパムブロックのため弊社プロバイダーからのメールをブロックしている場合があります。お手数ですが、以下のメールアドレスをブロックアドレスのセッティングから除いてもう一度オーダーまたはメッセージを送信してください。

お問合せへの自動返信: info@littlewingpinball.net
リトルウイングからの返答: littlewing@post.email.ne.jp
オンラインショップからのご注文確認及びキーコード: shop@littlewingpinball.net
リトルウイングニュースの配信: info@littlewingpinball.net
メールアドレス
フォームにご記入いただいたメールアドレスに間違いがあった場合、弊社からのメールは正しく配信されません。正しいアドレスをご記入のうえ、もう一度オーダーまたはメッセージをお送りください。
いずれかのプロバイダーのサーバーが一時的に混雑していてメールの配信が遅れている場合がありますので、しばらく待ってみてください。もし数時間経っても確認メールが届かない場合は、スパムブロック、メールアドレスをチェックのうえ、お手数ですがもう一度オーダーまたはメッセージをお送りください。

Q: ２～３時間前にオーダーを送ったのですが、まだキーコードが届きません。

オーダーをお送りいただきますと、自動返信システムが３０分以内に確認メールをお送りします。オーダーは手動でクレジットカード会社の承認を受けた後弊社でキーコード送信システムに入力され、キーコードがシステムによって配信されます。キーコードは通常１営業日以内に届きます。

２～３日経ってもキーコードが届かない場合には、スパムブロックなどの理由で弊社からのメールが配信不能になっている可能性があります。littlewing@post.email.ne.jp.　まで直接ご連絡ください。